如何处理家长对成绩的投诉

智能教室管理:如何处理家长对成绩的投诉

您启动笔记本电脑检查学校的电子邮件,您注意到的第一件事是主题行:“Junior’s Grade”

不!

投诉投诉 关于成绩 很难处理,因为它’很难知道如何以您和父母双方都能感觉良好的方式做出反应。

如果你坚定,你’可能会激怒他们。

如果你调整成绩,你’会放弃你的诚信。

幸运的是,还有第三种选择。

这里’s how it works:

步骤1–与父母交谈。

电子邮件通讯本来就很冷。无论您说什么,都有被误解的风险。您可能会冒出严厉和无情的感觉,这就是 持续 你想要的东西。

因此,它’最好直接与父母说话—如果没有亲临现场,则通过电话。这样,您可以控制信息的语气和精神,这比您实际说的要重要得多。

第2步– Listen.

您要做的第一件事就是倾听并掌握 他们抱怨的症结所在. You must get to the bottom of 为什么 they’再不开心。通常’与您的预期不同。

像他们’在说话,表明你’通过添加mm-hmms和uh-huhs重新聆听并认真对待他们的担忧。

有时候,这就是他们真正想要的。听到并表达他们的挫败感。等到他们’在解决他们的担忧之前,请先完成,然后等待您发言。

第三步– Give the 为什么.

确认学生获得的成绩以及为什么获得该成绩。把事情简单化:“曼尼(Manny)错过了十道题中的五道题,根据学校的评分政策,该分数为F。”

这突显了准备考虑‘why’你给的每个年级。

“His work wasn’t at grade level” doesn’切。您必须能够共享百分比,分数,未达到标准,指标,库存,键或其他客观指标。永远,永远,永远。

第四步–提供前进的道路。

为确保父母对您的聚会充满希望,请采取措施改善孩子的成绩。本质上,你’将责任转移回学生所属的地方。

“凯蒂(Katie)需要研究复习表,并确保她在参加下一次考试之前对它很熟悉。”

“Dimitri必须纠正他的语法错误并重写论文。”

“为了在下一次考试中取得良好的成绩,安娜必须跟上她每晚的作业。”

与父母’对成绩的理解,以及如何提高成绩,您’使他们有能力帮助和支持自己的孩子。他们’也会使您对会议更加感激。

真理之道

事实证明,以上简单的四步策略可以解决与年级相关的投诉, 满足父母 给孩子带来好处它还可以使您保持评分的完整性。

It’需要强调的是,冷静而友好的举止是 一号钥匙 与父母的成功会面。您的任何防御或敌意都会破坏这一过程。

它甚至可能会鼓励对您的校长的投诉。

因此,保持冷静,按原样告诉它,它将很好地工作。毕竟,对事实的善意表达和清楚地解释,可以做到这一点。

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关于8条想法“如何处理家长对成绩的投诉”

  1. 听着,保持冷静,不要被抓住。你就在那里我们需要感谢与老师就孩子的成绩进行沟通的父母。那意味着他们在我们身边。老师和父母都希望孩子在学业上取得成功。感谢您的这篇文章。

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  2. 好东西!

    首先以同理心听。作为回应,请善意地讲出事情的真相:解释为什么要成绩的具体原因,然后说明前进的步骤。

    没错,我们’都在同一边,都想要学生’成功!我希望更多的人强调这种善良和双赢的方法。让’把自己放在父母身边’鞋子,要谅解。

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    • 我同意,我们都需要多一些同情!一世’当教师谈论父母时,他们经常对我们对他们的心态感到惊讶,这使我感到惊讶。它’当您养成责备某人的习惯时,很难与某人很好地合作。

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  3. 我能说的最好的办法是,在分配学分的时间临近之前,就经常和您的父母及早,定期地就学生的学习进度/进展情况进行沟通。保持每天,每周和累计的分数,父母可以评估孩子的进度。没有人希望获得低于平均水平的成绩,尤其是在没有通知即将发生的情况下。没有父母会承认自己的孩子失败了!您必须证明正在进行的工作。但是,我很少(如果有的话)会与父母同住’关于分级的观点。

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